【ライブチャット】Amazonの無料で即解決できる問い合わせ方法

今回Amazonのライブチャットを利用し、すごく良いサービスだったので紹介します。

「Amazon、Kindleで購入した書籍にビックリマークがついた時の対策方法」
「購入した書籍を誤って削除してしまった場合」
上の2点の問題の対策についても紹介します。

経緯

Amazon、Kindleで購入した書籍にビックリマークがついてローカルで読むことができませんでした。
kindle びっくりマーク

以下の記事を読むも、UIが少し違い誤って削除をしてしまいました。
AndroidのKindleアプリで購入した本がダウンロードできない場合の対処法

おそらく正解はコンテンツと端末の管理 > 端末タブを選択。
登録を解除するデバイスを選択し、登録を解除を選択。
コンテンツと端末の管理

購入→削除してしまった書籍のページへ行くと「1clickで今すぐ購入」の文字。
今日読みたかった本だったので再度購入も検討したのですが、購入履歴とかも残ってるはずなので対応してもえるのではと思い問い合わせページにいきました。

問い合わせ

まずは問い合わせページへ。
お問い合わせ方法|Amazon

左サイドバーの下の方にあるセルフサービス > カスタマーサービスに連絡をクリック
selfservice
ログインしていない場合は、ログインが求められるのでログインします。

1.お問い合わせの種類〜 2.お問い合わせ〜
から自分の問い合わせにあった項目を項目を選択します。

  1. お問い合わせの種類を選択してください
  2. お問い合わせ内容を選択してください
  3. お問い合わせ方法を選択してください

1,2の項目を選択すると3でお問い合わせ方法が選択できます。
お問い合わせ方法の選択
下に目安の時間が表示されています。

ライブチャットを選択

今回は待ち時間の目安が1分未満だったので、ライブチャットを選択しました。

内容はこんな感じです。
全やりとりは5分以内で終えました。
ライブチャット内容

さいごに

結局再度ダウンロードした本は、この件について書くことの方が優先度が高くなってしまったので読めていませんが、月曜日の22時にこの対応の早さには驚きでした。

ありがとうございました!

※曜日、時間帯によってはこのような素早い対応が受けることができない可能性があります。

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